Συχνές Ερωτήσεις
Είναι ασφαλής οι συναλλαγές μου;
Για την ασφάλεια των συναλλαγών σας στο de-sunglasses.com, έχουμε λάβει κάθε δυνατό μέτρο. Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητώνΜε ποιον τρόπο μπορώ να πληρώσω;
Oι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής στο thermacool.gr είναι οι εξής: Αντικαταβολή (Ισχύει μόνο για αγορές εντός Ελλάδος & το κόστος αυτής της υπηρεσίας είναι δωρεάν) Τραπεζική Κατάθεση. Για αγορές μεγαλύτερες των 299€ η πληρωμή γίνεται αποκλειστικά με Τραπεζική Κατάθεση.Μπορώ να αλλάξω/επιστρέψω ένα προϊόν;
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγή εντός 14 ημερολογιακών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, καθώς και να συνοδεύονται από όλες τις ετικέτες, συσκευασία και ενδεχομένως, τα πρωτότυπα έγγραφα και αξεσουάρ με τα οποία αγοράστηκαν, καθώς όλα τα προϊόντα περνούν από ποιοτικό έλεγχο ακριβώς πριν σάς αποσταλούν, παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι όσα επιστρεφόμενα προϊόντα φέρουν ελαττώματα ή σημάδια χρήσης δεν θα γίνονται δεκτά και θα στέλνονται πίσω στον πελάτη με δικά του έξοδα καθώς θεωρούνται χρησιμοποιημένα. Στα εκπτωτικά είδη & στα είδη τα οποία αποτελούν μέρος προσφοράς δεν πραγματοποιούνται αλλαγές . Αν ο Χρήστης δεν ακολουθήσει τις παραπάνω υποδείξεις, η thermacool.gr διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει το αίτημα επιστροφής.Μπορώ να παραγγείλω ένα προϊόν που δεν είναι διαθέσιμο;
Αν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο πια, μπορείτε να καλέσετε τηλεφωνικώς ή να μας στείλετε email στο info@thermacool.gr έτσι ώστε να σας ενημερώσουμε για την διαθεσιμότητα του.Πως μπορώ να δω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Για να δείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας υπάρχουν 2 τρόποι. Ο 1ος τρόπος είναι μέσα από τον Λογαριασμό σας. Στο μενού επιλέγετε ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ και πατάτε το κουμπί ΕΜΦΑΝΙΣΗ για την παραγγελία που επιθυμείτε. Ο 2ος τρόπος είναι από την επιλογή ΕΞΕΛΙΞΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ όπου συμπληρώνεται τον αριθμό της παραγγελίας σας και το email που την πραγματοποιήσατε.Πως μπορώ να παραγγείλω;
Μπορείτε να παραγγείλετε με 2 τρόπους. Είτε ηλεκτρονικά μέσα από το e-shop μας είτε τηλεφωνικά επικοινώνωντας μαζί μας στο 210-4572829.
