Πολιτική Επιστροφών

Αλλαγές προϊόντων γίνονται στις περιπτώσεις:

1) Που το προϊόν το οποίο λάβατε είναι ελαττωματικό.
2) Εάν λάβετε διαφορετικά προϊόντα από αυτά που έχετε καταχωρήσει στην παραγγελία σας.
3) Εάν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε προϊόντα που έχετε λάβει, τα οποία δεν είναι ελαττωματικά, για προσωπικούς λόγους.

Στις παραπάνω περιπτώσεις θα πρέπει να επικοινωνείτε τηλεφωνικά στο 6946329375 είτε με email στο info@thermacool.gr και να αναφέρετε το περιστατικό.
Δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές εάν δεν έχει προηγηθεί τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία.
Οι αλλαγές για τις ηλεκτρονικές παραγγελίες μπορούν να γίνουν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αποστολής.
Για να πραγματοποιηθεί η αλλαγή, τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία, να μην έχουν φορεθεί, τροποποιηθεί ή πλυθεί και να μην έχουν αφαιρεθεί το καρτελάκι και το barcode.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει απαραίτητα να συνοδεύονται από το νόμιμο παραστατικό πώλησης (απόδειξη), το οποίο θα εσωκλείεται εντός του δέματος.

Στις περιπτώσεις 1 & 2 τα μεταφορικά έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά το THERMACOOL.GR.
Στην 3η περίπτωση το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη. Η νέα παραγγελία θα πρέπει να έχει ίση ή μεγαλύτερη αξία από αυτήν που αντικαθιστά.
Τα μεταφορικά έξοδα, τα έξοδα αντικαταβολής καθώς και η διαφορά που θα προκύψει από την νέα παραγγελία επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, θα την εκτελέσουμε χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική σας συναλλαγή εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου των επιστρεφόμενων προϊόντων. Σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με Aντικαταβολή ή Τραπεζική Κατάθεση, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε με τα στοιχεία του IBAN σας και το Ονοματεπώνυμο του Δικαιούχου (Λογαριασμός σε Εθνική Τράπεζα) μέσω email.

1. Στείλτε το δέμα με όποια μεταφορική επιθυμείτε, με εξ’ολοκλήρου δική σας χρέωση, στα παρακάτω στοιχεία αποστολής:
2. Αμέσως μόλις παραλάβουμε το δέμα σας, θα περάσει απο ποιοτικό έλεγχο. Εφόσον κρίνουμε οτι χρήζει επιστροφής, θα λάβετε εντός 14 ημερών τα χρήματά στον λογαριασμό σας.

Παρακαλούμε πριν προβείτε στην επιστροφή σας, ελέγξετε αν πληρείτε τις προϋποθέσεις επιστροφής. Σε περίπτωση που δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δεν θα γίνει δεκτό και θα επιστρέψει σε εσάς με δική σας χρέωση.

Στα εκπτωτικά είδη δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων και αλλαγές προϊόντων.

Διεύθυνση επιστροφών:
ΡΑΙΔΟΣ ΟΡΦΕΑΣ
Υπόψιν Τμήματος Online Shop
Γ ΟΡΕΙΝΗΣ ΤΑΞΙΑΡΧΙΑΣ 1
Τ.Κ.15773 – Ζωγράφου
Τηλ.211-4179828